Среди множества мессенджеров Viber и WhatsApp занимают лидирующие позиции, предлагая разнообразные функции для общения. Оба приложения имеют свои преимущества и недостатки, что затрудняет выбор лучшего варианта.
РБК-Украина (проект Styler) рассказывает про функции Viber и WhatsApp, и какой мессенджер лучше выбрать.
Содержание
Приложения для обмена мгновенными сообщениями Viber и WhatsApp были созданы с целью соединить людей посредством текстовых, голосовых и видеосообщений. Однако конкретные намерения этих двух приложений существенно различаются.
WhatsApp был создан в 2009 году Брайаном Эктоном и Яном Кумом с целью предоставить простое и безопасное приложение для обмена сообщениями.
Основатели WhatsApp считали, что люди должны иметь возможность общаться друг с другом, не подвергаясь слежке или продаже своих данных рекламодателям. Они разработали приложение с надежными функциями конфиденциальности, такими как сквозное шифрование для защиты сообщений и звонков пользователей.
Viber был создан в 2010 году с основной целью предоставить коммуникационное приложение, доступное каждому в любой точке мира. Его целью было стать приложением для обмена сообщениями, которое могло бы конкурировать с другими приложениями, такими как Skype и WhatsApp.
Хотя Viber также предлагает сквозное шифрование, его основное внимание уделяется обеспечению настраиваемого и интересного пользовательского опыта.
Намерения приложений Viber и WhatsApp также можно увидеть в их различных стратегиях мобильного маркетинга.
Маркетинг WhatsApp представляет его как безопасное и конфиденциальное приложение для обмена сообщениями, в то время как Viber сосредоточился на возможностях настройки, таких как пользовательские темы, смайлы и стикеры.
Одним из наиболее заметных отличий Viber от WhatsApp является пользовательский интерфейс.
У Viber более красочный и игривый интерфейс, доступно множество тем и настроек. Пользователи могут менять фон, цвета пузырьков чата и даже добавлять стикеры в свои разговоры.
WhatsApp, с другой стороны, имеет более простой и минималистичный интерфейс с ограниченным количеством возможностей настройки.
Еще одним существенным отличием WhatsApp от Viber являются их возможности. Хотя оба приложения позволяют пользователям отправлять сообщения, совершать голосовые и видеозвонки, и обмениваться мультимедийными файлами, в их функциональности есть некоторые различия.
Например, Viber позволяет пользователям играть в игры внутри приложения, отправлять секретные сообщения, которые исчезают через определенное время, и даже совершать покупки прямо из приложения.
В WhatsApp есть функция, которая позволяет пользователям отправлять своим контактам свое текущее местоположение, а также функция обновления статуса, аналогичная историям в Instagram.
Кроме того, в Viber есть функция под названием "Публичные учетные записи", которая позволяет компаниям создавать общедоступный профиль и взаимодействовать со своими клиентами напрямую через приложение. В WhatsApp нет этой функции, но есть бизнес-версия WhatsApp Business, предлагающая аналогичную функциональность.
WhatsApp известен своими надежными функциями безопасности, включая сквозное шифрование. Это означает, что только отправитель и получатель сообщения могут видеть его содержимое, и даже сам WhatsApp не может получить доступ к сообщению.
WhatsApp также позволяет пользователям проверять личность контактов с помощью уникального QR-кода или сканирования отпечатков пальцев. Кроме того, приложение обеспечивает двухфакторную проверку подлинности для дополнительного уровня безопасности.
В Viber все личные, групповые чаты и звонки защищены сквозным шифрованием по умолчанию с 2016 года. Его не нужно нигде дополнительно включать, шифрование работает с момента установки приложения.
Протокол безопасности Viber основан на шифровании Double Ratchet, внедренном в приложении Open Whisper Systems Signal, с собственной патентованной реализацией и дополнениями Rakuten Viber. Open Whisper Systems, в свою очередь, основана в Америке в 2010 году.
Важно отметить, что все пользователи Rakuten Viber могут включить и настроить двухфакторную аутентификацию для защиты своей учетной записи.
Ни на сервере, ни у команды Rakuten Viber, ни у каких-либо сторонних пользователей ключей нет. Переписка и ключи дешифрования доступны только на устройствах собеседников.
Хотя обе компании добились значительных успехов за последние годы, WhatsApp, в частности, разработал специальный API-интерфейс WhatsApp Business. Это позволяет компаниям взаимодействовать со своими клиентами напрямую через приложение.
API предлагает такие функции, как автоматические сообщения, поддержка клиентов и даже обмен транзакционными сообщениями. Таким образом, компании могут улучшить обслуживание клиентов, используя приложения в своих стратегиях.
Бизнес-услуги Rakuten Viber (Viber for Business) появились около десяти лет назад. Эта версия предлагает такие функции, как автоответы, чат-боты, бизнес-страницы, бизнес-сообщения, бизнес-звонки, брендированные линзы и другие возможности для компаний.
Оба приложения используют подключение к Интернету для совершения звонков и отправки сообщений, поэтому на их качество могут влиять скорость Интернета и сила соединения. Однако и Viber, и WhatsApp используют передовую технологию сжатия, обеспечивающую эффективную доставку сообщений и вызовов с минимальной задержкой.
Что касается голосовых и видеозвонков, оба приложения обеспечивают четкое и стабильное соединение, хотя качество может варьироваться в зависимости от подключения к Интернету.
WhatsApp имеет большую базу пользователей, чем Viber: более 2 миллиардов активных пользователей в месяц по сравнению со скромным 1 миллиардом у Viber. Частично это связано с широкой популярностью WhatsApp в таких странах, как Индия и Бразилия, где это наиболее широко используемое приложение для обмена сообщениями.
С другой стороны, у Viber есть лояльная база пользователей в определенных регионах, таких как Восточная Европа и Ближний Восток, где он особенно популярен.
И Viber, и WhatsApp можно загрузить и использовать бесплатно, но у них разные стратегии монетизации.
Основной поток доходов WhatsApp поступает от взимания платы с предприятий за использование WhatsApp Business API для общения с клиентами. Это позволяет компаниям отправлять такие сообщения, как обновления заказов, уведомления о доставке и сообщения службы поддержки клиентов.
Viber предлагает множество вариантов монетизации. У них есть встроенные покупки, такие как наклейки и игры, которые пользователи могут покупать, чтобы улучшить качество обмена сообщениями.
Viber также предлагает Viber Out - функцию, которая позволяет пользователям совершать недорогие звонки пользователям, не использующим Viber. Кроме того, у Viber есть партнерская программа, которая позволяет предприятиям за определенную плату интегрировать приложение в свои системы поддержки клиентов.
Благодаря услугам мобильного маркетинга компании могут связываться со своими клиентами, отправлять уведомления и отвечать на запросы. Используя WhatsApp Business, компании могут создать профиль компании, который включает логотип, описание и контактную информацию. WhatsApp предлагает различные функции, такие как каталоги продуктов и возможность создавать и отправлять автоматические сообщения.
Аналогичным образом, платформа обмена сообщениями Viber также предлагает такие функции, как чат-боты и опросы для улучшения качества обслуживания клиентов. Компании также могут создавать общедоступные учетные записи, за которыми могут следить пользователи, что позволяет им получать обновления, новости и рекламные акции непосредственно в своем приложении.
Одной из выдающихся функций Viber является возможность отправлять самоуничтожающиеся сообщения. Эта функция позволяет пользователям отправлять сообщения, которые исчезают через определенный период времени, гарантируя, что конфиденциальная информация останется конфиденциальной и безопасной.
Функция самоуничтожения сообщений в Viber особенно полезна для пользователей, которые хотят быть уверены, что их сообщения просматриваются только предполагаемым получателем, а не сохраняются на их устройстве.
Это также может быть полезно для отправки конфиденциальной информации, такой как пароли или номера кредитных карт, не оставляя цифрового следа.
В отличие от Viber, WhatsApp не имеет функции секретного чата. Тем не менее, он предлагает функцию "Архив", которая позволяет пользователям скрывать чаты, не удаляя их полностью.
Когда чат архивируется в WhatsApp, он перемещается в отдельную папку и удаляется из основного списка чатов. Это означает, что чат скрыт от просмотра, и доступ к нему можно получить, только прокрутив список чатов вниз до конца и нажав папку "Архивные чаты".
Хотя функция "Архив" в WhatsApp может не обеспечивать такой же уровень конфиденциальности, как секретный чат Viber, она все равно может быть полезна для пользователей, которые хотят скрыть определенные разговоры.
Архивированные чаты также можно разархивировать в любое время, что позволяет при необходимости легко вернуть их обратно в основной список чатов.
На данный момент в дебатах Viber и WhatsApp нет явного победителя. Оба являются отличными приложениями для обмена сообщениями, предлагающими уникальные функции и преимущества.
WhatsApp имеет большую базу пользователей и удобный интерфейс, а Viber предлагает больше возможностей настройки и расширенные функции безопасности. Выбор между ними во многом зависит от личных предпочтений и конкретных потребностей.
Читайте также про 14 самых полезных функций WhatsApp, которые облегчат вашу жизнь.
А еще у нас есть материал про 9 самых полезных функций Viber, о которых вам следует знать.
При подготовке материала использовались следующие источники: Dexatel, официальный сайт Viber.