Начало телефонного разговора имеет огромное значение и немаловажную роль в общении. Ваши первые слова в разговоре с незнакомым человеком могут установить тон всей дальнейшей беседе. Поэтому следует знать, как лучше начать беседу и что говорить точно не следует.
Какие слова не стоит говорить в разговоре по телефону и как не стоит здороваться в трубку, рассказывает РБК-Украина (проект Styler) со ссылкой на сообщение тренера по ораторскому мастерству Павла Мацопы в Instagram.
По словам эксперта, использование популярных фраз "алло", "так", "слухаю" - может быть воспринято невежливо или незаинтересованно. И это может повлиять на дальнейший разговор. Есть гораздо более приятные фразы, которые будут более тактичны.
Начинать разговор нужно с приветствия: "доброго ранку", "добрий день", "вітаю". После этого спросите человека комфортно (или удобно) ему сейчас общаться. Если вы услышали положительный ответ - продолжайте. Если нет - спросите, когда можно перезвонить.
Когда заканчиваете беседу, обязательно попрощайтесь и дождитесь последних слов собеседника. Так как класть трубку раньше - не тактично.
При достижении определенных договоренностей обязательно через некоторое время продублируйте подтверждение в текстовом формате или согласие.
Никогда не заканчивайте разговор первым, если звонили по телефону не вы.
По этикету заканчивает беседу звонивший.
Ранее мы писали о том, какие 4 слова в украинском языке начинаются с "и".
А еще рассказывали о том, как правильно называть людей от 60 лет и старше на украинском.