Что украинцы должны получить при покупке товаров онлайн, чтобы не потратить зря деньги

Что должен предоставить продавец

Преимущества интернет-магазинов понятны - и цена, как правило, более привлекательна, и время можно сэкономить.

Права потребителя при покупке товара через интернет-магазин регулируются статьей 13 Закона Украины "О защите прав потребителей", предусматривающей, что перед заключением договоров на расстоянии продавец должен предоставить информацию о:

• наименование продавца (исполнителя), его местонахождение и порядок принятия претензии
• характеристики продукции
• цену, включая плату за доставку, и условия оплаты
• гарантийные обязательства и другие услуги, связанные с содержанием или ремонтом продукции
• другие условия поставки или исполнения договора
• минимальную продолжительность договора, если он предусматривает периодические поставки продукции или услуг
• стоимость электронных коммуникационных услуг, если она отличается от предельного тарифа
• период принятия предложений и жалоб
• порядок расторжения договора

Только при наличии указанной информации в полном объеме можно принимать положительное решение о покупке.

Чтобы начать покупку того или иного товара, следует убедиться в надежности интернет-магазина. Это можно сделать, ознакомившись с сайтом. На что нужно обратить внимание:

• как оформленный сайт, а именно: если там много грамматических ошибок или неточностей - это уже вызывает подозрение
• найдите отзывы о магазине и товаре
• если цена на такой же товар значительно ниже, чем в других интернет-магазинах, то нужно поразмышлять над качеством этого товара
• если вы часто совершаете покупки или оплачиваете услуги в интернете, безопаснее использовать для этого отдельную карту. Вносите на нее только ту сумму, которую собираетесь потратить, и установите лимит по количеству операций в сутки
• если вы покупаете в магазине впервые - не отправляйте средства непроверенным продавцам. Лучший способ - оплатить товар в почтовом отделении, проверив его на месте

Что делать, когда права потребителя нарушены

Специалисты говорят, если ваши права как потребителя нарушены - обращайтесь в Госпродпотребслужбу и ее территориальные органы. Также потребители могут защитить свои права в судебном порядке в соответствии со статьей 22 Закона "О защите прав потребителей".