Что делать, если заправились на АЗС некачественным топливом: это поможет получить компенсацию

Какие права имеет потребитель

Правила розничной торговли нефтепродуктами утверждены постановлением КМУ от 20.12.1997 г. № 1442, которыми установлен порядок торговли топливом и маслами. Также установлены требования по соблюдению прав потребителей относительно надлежащего качества нефтепродуктов.

При совершении покупок на АЗС потребители должны обращать внимание на следующие аспекты:

• потребителю должны предоставить доступную и своевременную информацию о топливе, а также по требованию - копию документа о качестве топлива и копию декларации о соответствии
• оператор АЗС при расчете обязан выдать чек
• данные объема и стоимости на табло колонки должны быть установлены на нулевой отметке
• если при заправке автомобиля возникли сомнения в точности измерений колонкой - подозрение в недоливе топлива, необходимо обратиться к оператору заправки. Он должен немедленно провести контроль точности с помощью эталонного мерника
• если обнаружен недолив, потребителю возмещаются убытки, определенные с помощью эталонного измерителя. Дальнейшее использование этой колонки прекращается до проведения ремонта

Важно, что в случае отказа работников заправки решить проблемы, следует обратиться с заявлением в территориальный орган Госпродпотребслужбы по месту расположения АЗС.

Также потребители могут оградить свои права в судебном порядке. При удовлетворении требований суд одновременно решает вопрос о возмещении морального (неимущественного) ущерба. Потребители освобождаются от уплаты судебного сбора по искам, связанным с нарушением их прав.

Что нельзя делать

После покупки горючего на АЗС ни в коем случае не следует выбрасывать чеки (квитанции). Если автомобиль заглох после того, как водитель начал движение, когда заправил авто на АЗС, то о данном факте следует сообщить руководство этой заправки, зафиксировав данный факт в письменном виде.

При этом необходимо взять в пустую чистую емкость образец из соответствующей колонки, где был заправлен автомобиль. Также необходимо вызвать эвакуатор и доставить автомобиль в сервисный центр.