Иногда случается так, что в магазинах на полках стоит некачественный товар, у которого уже истек срок годности. Чаще это продукты питания. Если вы купили такой товар, то следует знать, как защитить свои права и вернуть деньги.
Об этом сообщили на странице Госпродпотребслужбы в Facebook.
Защита прав потребителей основывается на статье 42 Конституции Украины, согласно которой "государство защищает права потребителей, осуществляет контроль качества и безопасности товаров продукции и всех видов услуг и работ".
Заместитель начальника управления защиты прав Госпродпотребслужбы в Хмельницкой области Ольга Баюк рассказала, что каждый потребитель имеет право на надлежащее качество продукции, безопасность продукции и судебную защиту.
Если товар надлежащего качества, то его можно вернуть только в определенных случаях:
Вернуть товар можно в течение 14 дней, но не учитывается день приобретения товара.
Главное - храните чеки. После того как вы обнаружите, что продукты, которые вы купили - просроченные, смело можете идти в магазин с чеком и потребовать вернуть вам деньги или заменить товар на свежий.
Если вы обнаружили просроченный или испорченный пищевой продукт на полке магазина, об этом обязательно следует уведомить администрацию заведения и потребовать убрать его с продажи. Целесообразно также попросить проверить всю партию товаров, чтобы другие покупатели не отравились, ведь продукты могли попасть в магазин уже испорченными.
Эксперт говорит, что вернуть средства за испорченный товар могут и не сразу. В частности, согласно законодательству, если у продавца нет в наличии нужной суммы, то он обязан вернуть средства в течение 7 дней.
Если администрация магазина не обращает внимания на ваши рекомендации, а ваше право как потребителя было нарушено, следует обращаться на горячую линию Госпродпотребслужбы по номеру: (044) 364-77-80.
К товарам не подлежащим обмену или возврату относятся:
Ранее мы сообщали, на что украинцы должны обратить внимание во время посещения салона красоты или парикмахерской.
Также мы писали, что на рынок Украины могла попасть опасная кукуруза для попкорна.