В Одессе разразился языковой скандал в известном магазине: видео и подробности

Что случилось

Пришедшая в магазин женщина попросила ее обслуживать на украинском, на что кассирша переспросила: "Вы хотите на украинском?", но не перешла на государственный язык.

В то же время покупательница напомнила, что именно на украинском должно производиться обслуживание, однако ее просьбу игнорировала как упомянутая выше кассирша, так и другая сотрудница.

Одесситка обратилась к языковому омбудсмену, написала заявление, приложив к нему видеозапись конфликтной ситуации. На рассмотрение дела кассирша не явилась, прислав письменное объяснение своей позиции.

Кассирше выписали штраф

Отметим, что инцидент произошел в декабре 2022 года, теперь стало известно о его разрешении.

Уполномоченный по защите государственного языка Тарас Кремень, ознакомившись с протоколом и предоставленными доказательствами, зафиксировал нарушение. Теперь кассирша должна заплатить штраф в размере 3400 гривен.

"Закон требует обслуживания на государственном языке, и он был нарушен. Общение на любом другом языке также приемлемо, но только в случае, если клиент этого попросил и этот вариант устраивает обе стороны", - прокомментировала представитель уполномоченного на юге страны Ярослава Витко-Присяжнюк.

У кассирши своя версия

В объяснении работница магазина настаивает на том, что заговорила по-русски с другим клиентом, который не мог понять, что такое "питательный крем".

А покупательница, возмущенная нарушением языкового законодательства "прицепилась" к ней именно во время общения с этим клиентом.

В свою очередь заявительница предоставила видео. На нем видно, что кассир и ее коллега действительно говорят по-русски именно с женщиной, игнорируя ее просьбу обращаться к ней на государственном языке.

Отметим, что Одесская область занимает второе место в Украине по количеству нарушений законодательства. Хуже ситуация только в Киеве (159 обращений). Также в нарушители попали Харьковская (47), Днепропетровская (42), Николаевская (24) и Киевская (20) области.

Фото: facebook.com/yaroslava.vitko

В EVA прокомментировали инцидент

ООО "РУШ" (Линия магазинов EVA) выразило свою официальную позицию по поводу инцидента по инциденту, который произошел 25 декабря 2022 года.

"Согласно показаниям свидетелей и ее объяснениям (кассира. - Ред.), она разговаривала на русском с клиентом, который выразил такое пожелание: продублировать разговор на русском языке, поскольку не понимал объяснения на украинском. Таким образом, работница действовала согласно действующему законодательству, согласно которому "по просьбе клиента его персональное обслуживание может осуществляться также на другом языке, приемлемом для сторон" (п. 3. ст. 30 Закона Украины Об обеспечении функционирования украинского языка как государственного)", - говорится в сообщении.

В отношении кассира магазина EVA был составлен административный протокол представителем Уполномоченного по защите государственного языка. По результатам рассмотрения дела об административном правонарушении Уполномоченный принял решение о наложении штрафа в размере 3400 гривен.

"Считая, что постановление незаконно, а дело рассмотрено необъективно, без установления действительных обстоятельств, работница обжаловала его в суде. В настоящее время открыто производство по его иску, продолжается судебный процесс", - уточнили в ООО "РУШ".

По данным стороны конфликта, видео, приведенное в статье, не может быть надлежащим доказательством, так как является выборочным, и именно это доказательство тоже обжалуется в суде.

Официальная позиция EVA звучит так:

"Украина является правовым государством, в котором признается и действует принцип верховенства права. Лицо считается невиновным, пока его вина не будет установлена решением суда. Мы призываем дождаться окончательного решения суда, который должен поставить точку в этом деле.

Кроме того, изложение в сеть материалов дела в публичный доступ может быть расценено как давление на суд, который будет рассматривать дело", - говорится в сообщении.