Куда и как жаловаться, если выявили нарушение языкового закона: инструкция
Куда жаловаться на нарушение языкового закона (фото: Freepik)
Закон Украины предусматривает, что услуги гражданам должны предоставлять на украинском языке. Если это требование нарушается, то необходимо уведомить об этом Уполномоченного по защите государственного языка.
О том, как оформить жалобу и куда ее направлять, рассказывает РБК-Украина (проект Styler) со ссылкой на публикацию Языкового омбудсмана.
Как оформить жалобу о нарушении языкового закона
Для того чтобы оперативно обработали ваше обращение относительно нарушений Закона о государственном языке, нужно оформить жалобу должным образом.
В жалобе необходимо указать:
- фамилию, имя, отчество и место жительства
- выложить суть жалобы
- указать электронный почтовый адрес (в электронной жалобе), на который заявителю может быть направлен ответ, номер телефона или сведения о других средствах связи с ним
- письменная жалоба должна быть подписана заявителем с указанием даты, при электронном обращении это не обязательно
"Жалоба, поданная без соблюдения указанных требований, не подлежит рассмотрению", - отмечают в ведомстве.
Какие нюансы учесть
"Чтобы ускорить скорость и повысить качество рассмотрения жалобы, в ней должна быть указана информация о субъекте (юридическое лицо, физическое лицо-предприниматель, должностное лицо или работник и т. п.), действия или бездействие которого обжалуются (наименование юридического лица или физического лица-предпринимателя, регистрационные данные из государственных реестров (ЕГРПОУ/ИН), контактные данные, сведения о конкретных должностных лицах или работниках)", - отмечают в ведомстве.
Все необходимые сведения содержатся в счетах-фактурах, накладных, фискальных чеках, других платежных документах или в уголках потребителя.
Обязательно нужно указать дату, время, место (адрес) события. И по возможности предоставить доказательства подтверждения: фото-, видео-, аудиозаписи, любые другие данные, которые могут подтвердить факт правонарушения.
Куда подавать жалобу
Для оформления жалобы к Уполномоченному достаточно обратиться к соответствующим должностным лицам предприятия непосредственно или через телефоны "горячей линии", электронную почту, электронные формы на интернет-представительствах, другие имеющиеся каналы коммуникации.
Подать жалобу о нарушении права на получение информации или услуг на государственном языке можно по почте по адресу: 01001, г. Киев, переулок Музейный 12, Уполномоченному по защите государственного языка. Или заполните форму по ссылке.
В ведомстве подчеркивают, что четкая фиксация нарушений, наличие весомых доказательств позволит и корректно составленная жалоба поможет более эффективно провести предусмотренные законодательством меры государственного контроля.
Читайте также о том, как на украинском правильно называть "простынь" и "наволочку".
Ранее мы рассказывали о 10 языковых клише, в которых часто делают ошибки.
