Як заробити на поршокласному сервісі?

Як підвищити прибуток компанії, збільшити частку ринку і отримати клієнтів на все життя за рахунок першокласного сервісу?

Про це ви дізнаєтесь 30 травня 2018 року на авторському семінарі світового гуру сервісу Джона Шоула: "СЕРВІСНА СТРАТЕГІЯ: ЯК ЗАРОБИТИ НА ПЕРШОКЛАСНОМУ СЕРВІСІ".

 ПРО ЩО СЕМІНАР:

• Про першокласний сервіс

як клієнтський сервіс впливає на фінансові показники

як використовувати сервіс для розвитку бренду

• Про клієнтоорієнтовану КОМАНДУ

як підбирати та розвивати сервісний персонал

як в компанії створити сервісну культуру

• ПРО РОБОТУ З СКАРГАМИ                                                                 як працювати зі складними клієнтами і перетворювати негативний клієнтський досвід в позитивний

як правильно делегувати і компенсувати

• Про ТЕХНОЛОГІЇ

як використовувати нові технології для поліпшення клієнтського досвіду

• Про ФІЛОСОФІЮ УСПІХУ

як розвивати незамінних і особливих співробітників

Про спікера:

ДЖОН Шоул

• "Гуру культури обслуговування" за версією журналів Time і Entepreneur.
• Людина-бренд або всесвітньовідомий консультант по сервісній стратегії.
• Автор 7 бестселерів про сервіс, в числі яких настільна книга будь-якого бізнесмена "Першокласний сервіс як конкурентна перевага".
• Президент Service Quality Institute (США), за програмами якого навчено більше 2 млн. чоловік в 40 країнах світу.
• Протягом 40 років Джон Шоул консультує провідні компанії світу з питань впровадження сервісної стратегії.
• Він допомагав налагодити сервіс у 2000 компаніях, в тому числі: Сбербанк, Metro Bank, Time Inc., Dell Computers, General Electric, DHL Express, Amazon, Disney, Coca-Cola, FedEx і багато інших.

Навіщо це вам?

Ринок перенасичений однаковими товарами і послугами, і виникає питання: як виділитись? Першокласний клієнтський сервіс забезпечить вам сильну конкурентну перевагу. Цей семінар необхідний вам, якщо ви хочете зробити ваш сервіс першокласним, покупців - лояльними, а клієнтів - фанатами вашого бренду.

ДИВИТИСЯ ВІДЕО-ЗАПРОШЕННЯ: 

 

СТАТИ УЧАСНИКОМ семінару: http://kagroup.ua/servisna-stratehiya-yak-zaroblyaty-na-pershoklasnyy-servis.html

До зустрічі 30 травня!