Міністерство регіонального розвитку, будівництва та житлово-комунального господарства розробило проект наказу, який зобов'язує органи місцевого самоврядування протягом 5 днів інформувати споживачів про зміну тарифів. Відповідний проект наказу "Про затвердження Порядку доведення до споживачів інформації про перелік житлово-комунальних послуг, структуру цін/тарифів, зміна цін/тарифів з обгрунтуванням його необхідності і про облік відповідної позиції територіальних громад" опублікований на офіційному сайті Мінрегіону.
Так, згідно з проектом наказу, протягом 5 днів з моменту подачі суб'єктом господарювання, який здійснює розрахунки економічно обгрунтованих витрат на виробництво (надання) житлово-комунальних послуг, послуг з утримання прибудинкових територій, послуг з вивезення побутових відходів та суб'єктом господарювання, що виробляють теплову енергію , надають комунальні послуги (послуги централізованого опалення, холодного і гарячого водопостачання і водовідведення) подають їх органам, уповноваженим здійснювати встановлення тарифів, які повинні донести інформацію про зміну тарифах споживачам.
Інформація, яка доноситься споживачеві, повинна містити: загальний розмір тарифу та його структуру, обгрунтування причин зміни тарифів, вказівка відсотка збільшення основних складових тарифу.
Інформація доноситься споживачеві шляхом її розміщення на офіційному сайті органу місцевого самоврядування, в місцевих ЗМІ та шляхом розміщення відповідних оголошень на інформаційних стендах біля адміністративних будівель.
Крім того, органи місцевого самоврядування повинні приймати пропозиції та зауваження від населення. Всі зауваження та пропозиції підлягають реєстрації та обов'язковому розгляду суб'єктом господарювання. За результатами розгляду органи приймають рішення з того чи іншого пропозицією та інформує споживача.