Какие стандарты ИСО защищают потребителей?

Международные стандарты имеют все большее положительное влияние на выпуск широкого спектра товаров и услуг народного потребления, так подчеркнуто в новой редакции брошюры, ИСО и потребитель.

Данная брошюра опубликована ISO (Международной Организацией по Стандартизации), содержит четыре страницы, с кратким обзором плодотворного взаимодействия при  обеспечении защиты интересов потребителей, о нормах, принимающихся во внимание при разработке стандартов производства от велосипедов, детских колясок и банковских карт, до использования их в новых областях, таких как безопасность потребительских товаров, интернет-биллинг, отзывы и трансграничная торговля подержанными товарами.
Стандарты часто определяют характеристики продукта или услуги, и способ для измерения или их проверки, с целью повлиять на эти характеристики с тем чтобы продукты и услуги, обеспечили более высокий уровень:

• Качества и надежности
• Обеспечения безопасности и охраны здоровья
• Совместимости между продуктами
• Последовательность в оказании услуг
• Больший выбор товаров и услуг
• Прозрачность информации о продукте
• Справедливой конкуренции, следовательно, снижение цен для потребителей
• Пригодность продуктов для уязвимых групп населения (дети, престарелые)
• Защита окружающей среды.

Когда представители потребителей участвуют в разработке стандартов, они могут предлагать ценные перспективы, предоставить данные по аспектам безопасности и обеспечить, чтобы они были должным образом учтены, приводят примеры того, как продукты и услуги фактически использовались (или неправильно) на практике и дать советы.

Благодаря этому, в частности ввода потребителей, программа стандартизации ИСО, выходит за пределы традиционных стандартов на продукцию, охватывая  социальные проблемы, такие, как защита окружающей среды, социальная ответственность и стандартизация услуг.

Брошюра заключает: "ISO стандарты являются результат работы заинтересованных сторон, предоставляя драгоценную обратную связь и "проверку реальностью" для таких характеристик, как безопасность, экология, надежность, эффективность, совместимость, обслуживание клиентов, прозрачной информации, и разумных расходов, потребители играют все более жизненно важную роль в обеспечении значения стандартов ISO на мировом рынке".

ИСО и потребитель, опубликована на двух языках английском и французском, ее можно получить бесплатно в Центральном секретариате ISO. Она также может быть получена национальных институтах членов ИСО. Брошюра также доступна в виде PDF-файла на сайте ISO [http://www.klubok.net/fail/iso-and-the-consumer_2009.zip].

© По информации сайта http://www.klubok.net/
Андрей Гарин