В первую очередь, портным. Я не говорю о себе как об основателе. Это заслуга всей команды.

Когда в семье что-то делается, то, как правило, это делается сплоченно. Все работают. Этот бизнес начинал мой брат. Он взял одного брата, второго, потом потихонечку двоюродные присоединялись. На сегодняшний день в бизнесе задействовано 29 братьев. И все мы стараемся не останавливаться и развивать наше дело и дальше.

Когда начинался бизнес, компания называлась по-другому. В то время это был Wintex intarnational. Начало компания берет из 90-х. Брат часто ездил в командировки, а в Берлине был постоянный клиент, который рекомендовал его нескольким друзьям из СНГ. Брат увидел в этих странах больший потенциал. Так он начал работать в Москве. На то время все наши клиенты были дипломатами или иностранцы, потому что мы русский не знали. После этого там начался кризис. Много наших клиентов уехали, отчего мы начинали обслуживать не только иностранцев. Мы все вместе решили, что для развития бизнеса нужно не только на иностранцев смотреть. Как раз в то время мы переименовали компанию. Нам надо было такое имя, чтобы люди сразу понимали, чем мы занимаемся. Так родился "Императорский портной".

Это не требовательность, скорее, ответственность. Когда вы одеваете первое лицо государства, это всегда предполагает большую ответственность. Но в общем, я даже мечтаю, чтобы каждый клиент был требовательным. Требовательность – это хорошо. Значит, человек знает, чего хочет.

Помню некоторые случаи, когда я одевал нашего третьего президента. Ему всегда нравились твидовые костюмы и твидовые пиджаки. Он всегда у меня спрашивал: "Стив, что есть у тебя из твида?" Из каталога ему всегда все цвета нравились. Для меня очень важна обратная реакция. Но главная похвала для портного – видеть клиента в твоем костюме. Имиджмейкер третьего президента мне как-то сказала: "Если вы видите его на каком-то важном мероприятии, он всегда в ваших костюмах, он любит эти костюмы и всегда на важные переговоры их одевает". Для меня – это лучший комплимент.

Скажу так: ему нужен портной. Каждый человек имеет свои индивидуальные пропорции. Насколько я вижу, он одевается хорошо, если мы говорим о сочетании, цветовой гамме и т.д. Но есть моменты, которые мне, как специалисту, к примеру, не нравятся. Были случаи, когда он стоял с президентом из другой страны, и было заметно, что костюм другого президента сидит лучше.

Да. У Зеленского чаще всего готовый костюм. Когда шьет хороший портной, таких ошибок не допускают.

Главное, что должен соблюдать любой политик – это дресс-код. Все остальное – второстепенно. Конечно, нехорошо, когда один и тот же костюм надевается каждый день. Это сразу видно. Но дурным тоном можно считать, когда вы неправильно одеты в том или ином месте.

Да, в гардеробе обязательно должен быть еще casual-комплект и смокинг. Обычные комплектны могут быть разных оттенков: черный, синий, серый. Но форма и цвет, как правило, зависит от того, какого человек телосложения, куда он планирует костюм надевать. Когда ко мне приходят клиенты, я всегда им советую, что для них лучше. Очень здорово, когда многие потом придерживаются этих советов и смотрят за своим гардеробом. Очень много раз бывало, что клиенты просили сделать доставку домой, чтобы я мог посмотреть их гардероб и посоветовать, как его улучшить.

В большей степени, они думают о цветовой гамме. Это, безусловно, важно, но еще есть масса других важных нюансов.

Синий (смеется).

На счет ошибок, скажу так: когда мы видим фотографии какой-то модели, нам это может нравится, но не факт, что это вам будет подходить. Но, когда это не подходит, я всегда стараюсь объяснить, что то ли цвет не подходит, то ли фасон. Я никогда не посоветую клиенту то, в чем он не будет выглядеть безупречно.

Да. С каждым клиентом я стараюсь максимально подольше общаться, чтобы узнать всю необходимую информацию для подготовки костюма.

Украинский клиент сейчас хорошо образованный в отношении моды и стиля. Они стали более требовательны. Это хорошо для меня, потому что, когда вы ничего не понимаете, ничего не знаете, не всегда можно легко найти решение, которое устроит всех. Много клиентов, к примеру, приходят с понимаем, что большую клетку нельзя. В таких случаях, уже не нужно объяснять, почему это лучше не использовать.

Дорогая ткань не говорит, что она дорогая. Поэтому о хорошем костюме судят не по дороговизне, а по качеству сделано работы. Иногда незначительные детали, такие как пуговица, петли, подкладки, платок или галстук, делают образ запоминающимся и превосходным. Когда костюм хорошо сидит - он сам по себе делает костюм человека солидным.

Когда у вас есть хороший сервис – у вас всегда будут клиенты. В Украине, к сожалению, сейчас сервисный бизнес плохо развит. Здесь еще требуется много работы. Мы стараемся давать самый лучший сервис, потому что маркетинг или реклама – важно, но без должного сервиса – бизнес в этой сфере не построить. На любой вопрос клиента, который касается костюма или или одежды, я готов в любое время ответить. Мои костюмы, не мои костюмы, уже не так важно. Часто бывает, что ко мне клиент приходит, заказывает костюм, а потом приносит весь гардероб переделать. Я могу отказать, если не вижу возможность переделать качественно.

Мужская одежда всегда больше про стиль, чем моду. Лет десять назад, к примеру, были в моде двубортные костюмы. Потом они вышли с моды, сейчас потихонечку возвращаются. Есть люди, которые принципиально заказывают именно двубортные костюмы, потому что считают, что они лучше подчеркивают талию, формируют силуэт. Но однобортный, конечно же, более комфортный, потому что двубортный по этикету должен быть закрытым.

Хороший костюм должен подчеркиваться аксессуарами. А каким именно – зависит от возраста, профессии, предпочтений. Это может быть яркий галстук, платок или носки. Главное, чтобы не нарушало дресс-код и было уместно.

Стиль всегда меняется. Сейчас, действительно, многие предпочитают casual, потому что им так комфортно. Но очень много мест, где обязательна классика, я имею в виду дипломатический формат или мировой саммит. Там была, есть и будет классика. В бизнесе же позволительно на каких-то встречах, в пятницу или в субботу отдавать предпочтение casual или smart-casual.

У нас концепция сейчас такая, чтобы клиент, приходя к нам, смог себе подобрать все от костюма до джинсов, пуловеров и обуви. То есть, мы в одном месте готовы предложить и классику, и casual, и smart-casual.

Мы сейчас стараемся делать по-другому. Вы можете подарить ему подарочный сертификат, чтобы он сам пришел и выбирал то, что ему больше всего нравится и подходит. От этого и клиент доволен, и тот, кто дарил сертификат.

Самое главное – ткань и лекало. Они должны быть правильными. После этого выбираются маленькие детали, такие как подкладка, пуговицы, петли. Когда хорошее лекала - любая ткань будет хорошо выглядеть. А когда лекало сделано неправильно, какой бы дорогая или хорошая ткань не была, костюм не будет сидеть, ведь каждый человек имеет разные пропорции. Когда мы снимаем мерки - есть двадцать разных деталей, на которые мы обращаем внимание: высота плеч, их направление и т.д. Хороший костюм должен быть всегда с примеркой.

Первый раз, когда мы шьем для клиента костюм – это занимает примерно восемь недель, потому что должно быть две или три примерки и на каждой примерке он сам чувствует, что костюм сидит лучше, чем в предыдущий раз. Но в следующие разы, когда уже готово лекало, я понимаю фигуру клиента, готовое изделие будет в течение пяти недель.

У меня был однажды клиент, который говорил: я покупаю такой-то бренд, никогда не шил. Тогда я спросил: «Сколько костюмов у вас есть?» - «Десять». «А сколько из них любимых?» - «Два». В этом, в общем-то, вся суть готовых костюмов. Часто я прошу своих клиентов приходить с женами, потому что жена и есть самый главный стилист. Человек, который каждый день вас видит и это ваш любимый человек, он никогда не выберет вам плохой цвет.

Недостаток брендовой одежды в том, что, допустим, у меня одно плечо ниже, второе выше, а магазинные костюмы, они все практически как на манекен сделаны. Но у каждого человека своя индивидуальная фигура.

У нас было много предложений, чтобы мы это сделали, но как я вам сказал, мы даем сервис. Это принципиальная позиция. Мы никогда не предлагаем клиенту готовую одежду.

Мы знакомимся, выбираем ткани, снимаем все мерки, отправляем в производство. Спустя какое-то время приходит лекало, мы обратно его меряем. Все зависит еще от фигуры клиента. Когда дополнительная примерка не потребуется - мы экономим неделю времени и переходим на второй этап. Когда приходит костюм - мы его подгоняем.

Да, здесь мы делаем только подгонку. Самое главное – технология. Есть разная технология – итальянские, английские и европейские лекала. К сожалению, в Украине сейчас мало тех, кто выбирает профессию портного и может делать это на должном профессиональном уровне. Найти такого портного - очень большая проблема здесь для меня. Я не знаю, как у других, но мне всегда трудно найти портного, потому что я очень внимательно отношусь к каждой детали. Я не пропускаю ошибок. Портных мало, а стилистов можно много найти.

Пробовал, но такого качества, которого мы добиваемся, не получается. Есть масса нюансов. К сожалению, такого уровня качество я пока здесь не нашел.

Пока не пробовали, но есть такой план на будущее.

Как я уже говорил, самый главный ресурс - это люди, мастера, которые хорошо знают свою работу и работают профессионально.

Да, наши костюмы шьются по технологии bespoke, где 80% - ручная работа.

Я никогда не подходил к делу с точки зрения бизнеса - выгодно или нет, но хороший костюм, сшитый вручную – это то, что я знаю, чем я занимаюсь. Только так можно достичь наивысшего качества внутренней обработки, петлей, бортовки и т.д. Это все шьется вручную.

Наоборот. Мои костюмы могут служить спокойно и девять, и десять лет. Мы даем нашим клиентам пожизненную гарантию, поэтому каждый год они привозят костюмы, чтобы я мог его осмотреть, где-то что-то подшить или исправить. Такой костюм гораздо легче исправлять. Тогда как, машинный костюм, если с ним что-то случается - нужно менять.

В среднем, до двухсот костюмов.

Мы не гонимся за количеством, так как предлагаем своим клиентам продукт высокого качества. Мне важнее то, сколько клиентов остались довольны. А не то, сколько я шью. Я даже сам себе рамки ставлю – не более 200 костюмов в месяц.

Конечно. Таких порядка 80%. Это и есть наша главная задача – давать такой сервис, к которому привыкают возвращаться.

Мы каждый год встречаемся с управляющей компанией и стараемся обсуждать все проблемы, которые возникают, дальнейшие планы по расширению или предоставлению новых услуг. Обсуждаем все: и технологию, и качество, и сервис, что можем еще предложить клиенту. Сейчас мы стараемся концепт делать таким, чтобы сохранить время клиента, предоставим ему высокий перечень услуг высокого качества в одном месте.

Да, женщины-клиентки уже тоже есть. Еще мало, потому что мы пока официально не открыли женское направление, но у нас есть на следующий год такой план - шить женский классический костюм.

Если мужская одежда больше про стиль, то, как раз, женская - про моду. А женская мода меняется каждый день. И, порой, трудно угнаться за всеми этими тенденциями. Поэтому мы будем предлагать нашим клиентам более классические модели.

Первое – надо верить себе и портному, он всегда будет стремиться к тому, чтобы вы выглядели лучше. Но эта работа не односторонняя. Вы оба должны выбирать.

Второе – выбирайте правильно цвета, ткани и не смотрите, что у кого-то хорошо, значит и вам так надо.

И, последнее, будьте позитивны - когда вы в хорошем настроение, у вас все обязательно получиться.