У вас зламався лічильник. Що робити в такому випадку та до кого звертатися

Що робити у випадку несправності лічильника

Якщо ви помітили, що лічильник неправильно рахує спожиту електроенергію, найперше вам потрібно звернутися до вашого оператора системи розподілу (ОСР).

Саме він опрацьовує технічні питання, які пов'язані з лічильниками: заміна, перевірка, опломбування та параметризація (програмування).

Постачальник електроенергії обробляє дані щодо споживання, які передав оператор системи розподілу. На основі цієї інформації постачальник застосовує чинний тариф, здійснює нарахування та надсилає рахунки клієнтам.

Контакти ОСР для Києва

За цими контактами ви можете звертатися в разі несправності лічильника:

• ПрАТ "ДТЕК Київські електромережі": 1588, 0-800-50-1588
• ПрАТ "ДТЕК Київські регіональні електромережі": 044-459-07-40, 067-495-70-40, 099-495-70-40, 093-495-70-40, 0-800-400-740
• АТ "Укрзалізниця": 044-465-42-21
• ДП НЕК "Укренерго": 044-238-38-25

Якщо оператор системи розподілу не відповідає на ваші звернення, ви можете надіслати скаргу постачальнику електроенергії, щоб він зв'язався з ОСР.

Які ще питання розв'язує ОСР

До оператора системи розподілу можна звертатися з питань:

• якості та надійності електропостачання
• експлуатації та ремонту ліній електропередачі, підстанцій та інших енергооб'єктів
• підключення/відключення до системи розподілу (ліній)
• встановлення лічильників та фіксації їх показань