У вас зламався лічильник. Що робити в такому випадку та до кого звертатися
Хто замінює несправний лічильник (фото: Віталій Носач / РБК-Україна)
Лічильник, як і будь-який інший пристрій чи механізм може зламатися. Господарям помешкання варто вчасно це помітити, щоб уникнути подальших неприємностей чи більш глобального ремонту.
РБК-Україна (проєкт Styler) з посиланням на допис YASNO у Facebook пояснює, куди потрібно звертатися, якщо у вас зламався лічильник.
Що робити у випадку несправності лічильника
Якщо ви помітили, що лічильник неправильно рахує спожиту електроенергію, найперше вам потрібно звернутися до вашого оператора системи розподілу (ОСР).
Саме він опрацьовує технічні питання, які пов'язані з лічильниками: заміна, перевірка, опломбування та параметризація (програмування).
Постачальник електроенергії обробляє дані щодо споживання, які передав оператор системи розподілу. На основі цієї інформації постачальник застосовує чинний тариф, здійснює нарахування та надсилає рахунки клієнтам.
Контакти ОСР для Києва
За цими контактами ви можете звертатися в разі несправності лічильника:
- ПрАТ "ДТЕК Київські електромережі": 1588, 0-800-50-1588
- ПрАТ "ДТЕК Київські регіональні електромережі": 044-459-07-40, 067-495-70-40, 099-495-70-40, 093-495-70-40, 0-800-400-740
- АТ "Укрзалізниця": 044-465-42-21
- ДП НЕК "Укренерго": 044-238-38-25
Якщо оператор системи розподілу не відповідає на ваші звернення, ви можете надіслати скаргу постачальнику електроенергії, щоб він зв'язався з ОСР.
Які ще питання розв'язує ОСР
До оператора системи розподілу можна звертатися з питань:
- якості та надійності електропостачання
- експлуатації та ремонту ліній електропередачі, підстанцій та інших енергооб'єктів
- підключення/відключення до системи розподілу (ліній)
- встановлення лічильників та фіксації їх показань
Раніше ми розповідали, як передати показники двозонного лічильника, щоб економити на "комуналці" у два рази.
А також читайте про те, хто повинен сплачувати за повірку лічильника.
