Українцям розповіли, чому в платіжках за газ приходять завищені суми

Що необхідно робити

Часто клієнти компанії з різних причин не передають показання лічильників, тому в такому випадку цифри у платіжці можуть відрізнятися від реальних спожитих кубів "блакитного палива".

Якщо від абонента не надходять дані про обсяги спожитого газу, у такому випадку вони визначаються на основі місячного об’єму споживання за аналогічний період минулого року, тому цифри "на папері" можуть відрізнятися від фактичних.

Щоб нараховані обсяги газу збігались з реальним споживанням, клієнтам потрібно вчасно передавати покази лічильників, тобто з 28-го по 5-те число.

"Якщо ви тимчасово не проживаєте у помешканні та не користувалися газом, передавайте щомісяця фактичні незмінні показання", - попередили у "Нафтогазі".

Як можна передати показники лічильника

У газопостачальній компанії розповіли, що можна не витрачати час на дзвінки у Контакт-центр, візити до Центру обслуговування клієнтів чи очікування друкованих платежів.

"Фіксуйте кубометри спожитого газу за допомогою сервісів ГК "Нафтогаз України". Тестуйте наші діджитал-канали та обирайте найзручніший", - йдеться в оголошенні.

Йдеться про такі способи:

• чатботи у Viber, Messenger і Telegram
• SMS на короткий номер 4647
• через особистий кабінет
• в автоматичному режимі, використовуючи IVR меню за номерами: 066-300-2-888 (Vodafone),098-300-2-888 (Kyivstar), 093-300-2-888 (Lifecell)

В "Нафтогазі" зазначили, що наразі така можливість доступна виключно для клієнтів:

• Кропивницька філія "Газмережі"
• Дніпровська філія "Газмережі"
• Харківська філія "Газмережі"
• Харківська міська філія "Газмережі"
• Криворізька філія "Газмережі"
• АТ "Вінницягаз"
• Житомирська філія "Газмережі"
• АТ "Сумигаз"
• Київська філія "Газмережі"
• АТ "Львівгаз"
• АТ "Дніпропетровськгаз"
• АТ "Хмельницькгаз"
• АТ "Миколаївгаз"
• Донецькоблгаз
• АТ "Івано-Франківськгаз"
• АТ"Черкасигаз"