На що українці повинні звернути увагу під час відвідування салону краси чи перукарні

Що необхідно знати

Відповідно до Правил побутового обслуговування населення, які затверджені постановою Кабінету Міністрів України від 16.06.2023 № 614 "Про затвердження Правил побутового обслуговування населення", в кожній перукарні або салоні краси має бути куточок споживача. В них повинна бути така інформація:

• загальні відомості про виконавця
• для юридичних осіб: найменування юридичної особи (відокремленого підрозділу), місцезнаходження, код згідно з ЄДРПОУ, номер телефону
• для фізичних осіб - підприємців: прізвище, ім’я та по батькові, фактична адреса об’єкта надання послуг, номер телефону
• офіційні веб-сайти державних органів та органів місцевого самоврядування, що забезпечують захист прав споживачів
• інформація про працівників, які обслуговують споживача
• перелік побутових послуг, що надаються
• ціни і тарифи на послуги, матеріали та вироби, затверджені виконавцем
• перелік категорій громадян, яким законодавчими актами установлені пільги

Інформація надається споживачу відповідно до Закону України "Про забезпечення функціонування української мови як державної".

Фахівці кажуть, що розміщений на видному і доступному місці куточок споживача наочно демонструє легальність діяльності суб’єкта господарювання, відповідальне ставлення до додержання вимог та прав споживачів.

Як правильно сплачувати послуги

Розрахунки за надані послуги здійснюються в готівковій або в безготівковій формі відповідно до законодавства. Споживачу обов’язково видається розрахунковий документ, що підтверджує факт надання послуги.

Що робити у разі порушення

У випадку порушення споживач може захистити свої права таким чином:

• звернутись з письмовою заявою до адміністрації перукарні з пропозицією виправити порушення
• у разі невирішення питання адміністрацією закладу звернутись зі скаргою до територіального органу Держпродспоживслужби
• звернутись за захистом своїх прав та законних інтересів до суду. При задоволенні вимог споживача суд вирішить питання про відшкодування моральної (немайнової) шкоди