Що українці повинні отримати при купівлі товарів онлайн, щоб не витратити даремно гроші

Що повинен надати продавець

Переваги інтернет-магазинів зрозумілі - і ціна, зазвичай, привабливіша, і час можна зекономити.

Права споживача при купівлі товару через інтернет-магазин регулюються статтею 13 Закону України "Про захист прав споживачів", якою передбачено, що перед укладенням договорів на відстані продавець повинен надати інформацію про:

• найменування продавця (виконавця), його місцеперебування та порядок прийняття претензії
• характеристики продукції
• ціну, включаючи плату за доставку, та умови оплати
• гарантійні зобов'язання та інші послуги, пов'язані з утриманням чи ремонтом продукції
• інші умови поставки або виконання договору
• мінімальну тривалість договору, якщо він передбачає періодичні поставки продукції або послуг
• вартість електронних комунікаційних послуг, якщо вона відрізняється від граничного тарифу
• період прийняття пропозицій та скарг
• порядок розірвання договору

Тільки при наявності зазначеної інформації в повному обсязі можна приймати позитивне рішення про покупку.

Щоб почати покупку того чи іншого товару, слід переконатися в надійності інтернет-магазину. Це можна зробити, ознайомившись із сайтом. На що потрібно звернути увагу:

• як оформлений сайт, а саме: якщо там багато граматичних помилок або неточностей - це вже викликає підозру
• знайдіть відгуки про магазин та товар 
• якщо ціна на такий самий товар значно нижча ніж в інших інтернет-магазинах, то потрібно поміркувати над якістю цього товару
• якщо ви часто здійснюєте покупки або оплачуєте послуги в інтернеті, безпечніше використовувати для цього окрему картку. Вносьте на неї лише ту суму, яку збираєтеся витратити, і встановіть ліміт за кількістю операцій на добу
• якщо ви купуєте в магазині вперше - не відправляйте кошти неперевіреним продавцям. Найкращий спосіб - оплатити товар у поштовому відділенні, перевіривши його на місці

Що робити, коли права споживача порушено

Фахівці кажуть, якщо ваші права як споживача порушено - звертайтесь до Держпродспоживслужби та її територіальних органів. Також споживачі можуть захистити свої права в судовому порядку відповідно до статті 22 Закону України "Про захист прав споживачів".