Що робити, якщо ви отримали рахунок за світло із занадто підозрілою сумою

Що робити, якщо у рахунку занадто підозріла сума

Якщо ви отримали рахунок за спожиту електроенергію і там вказана завелика, на вашу думку, сума, треба написати компанії Yasno у приватні повідомлення або у чатбот у Viber чи Telegram, щоб вони розібралися.

У компанії наголошують, що нарахування вони роблять згідно з тією інформацією, що передав споживач.

Електропостачальник наголошує:

• якщо клієнт не передав показання вчасно, рахунок буде надіслано за середньодобовим споживанням
• або якщо клієнт вніс оплату буквально напередодні формування рахунку, а кошти ще не надійшли (зазвичай, для цього їм потрібно близько 3-х робочих днів), то клієнту може прийти смс про заборгованість. У цьому випадку перевірте зарахування в особистому кабінеті
• ще можлива помилка в номері особового рахунка. Інколи споживач може отримати нагадування про оплату за особовим рахунком помешкання, де він не проживає. Що робити у такому випадку, можна дізнатись тут.

"Завжди передавайте показання в останні 2 дні місяця або перші 3 дні нового, сплачуйте за світло до 20-го числа, а у випадку питань - пишіть нам", - кажуть у компанії.

Куди саме писати до компанії Yasno:

• чатбот у Viber
• у Telegram