Жительница Киева оказалась в неприятной ситуации по вине ПриватБанка. Она совершила перевод средств через терминал самообслуживания, но деньги до адресата не дошли. Вернуть свои деньги клиентка тоже не смогла.
Об этом говорится в сообщении на популярном сайте Minfin.
Как рассказала жительница Киева, она осуществила пополнение карты через терминал самообслуживания. Но при внесении денег терминал выдал ошибку. Клиентке порекомендовали обратиться на горячую линию банка.
Оператор объяснил женщине, что вернуть средства можно только двумя способами: на счет мобильного телефона или на карту ПриватБанка. Так как карты у клиентки нет, она согласилась на возврат на карту мобильного. Средства пообещали вернуть в течение 24 часов.
После того как средства на счете не появились, женщина снова обратилась на горячую линию. Ей объяснили, что нужно провести инкассацию терминала самообслуживания и средства вернут в течение трех дней.
Однако и через три дня деньги на счет клиентки не поступили. А в банке ей объяснили, что вывод средств на мобильный телефон был отменен и вернуть их могут только на карту ПриватБанка.
Женщина возмущена, так как у нее было планов открывать карту в этом банке и ей совершенно неудобно заниматься этой проблемой, так как она занята новорожденным ребенком.
В банке извинились за временные неудобства и объяснили, что постоянно проводят модернизацию и обслуживание оборудования, чтобы избежать подобных ситуаций.
Для осуществления возврата средств банку необходимо удостовериться, что деньги будут перечислены именно отправителю.
Также сотрудники банка связались с клиенткой в личных сообщениях, чтобы прояснить ситуацию.
Напомним, ранее мы писали о том, что у украинца всю ночь с карты Привата мошенники снимали деньги, а служба безопасности не отреагировала.
А также рассказывали о том, что ПриватБанк отказался принимать у клиента купюры с пятнами, но причину отказа так и не назвали.