"Поверніть мені гроші": що робити, якщо ви купили неякісний товар
Як повернути гроші за зіпсований товар (фото: freepik)
Інколи трапляється так, що у магазинах на полицях стоїть неякісний товар, у якого вже закінчився термін придатності. Найчастіше це продукти харчування. Якщо ви купили такий товар, то варто знати, як захистити свої права та повернути гроші.
Про це повідомили на сторінці Держпродспоживслужби у Facebook.
На що має право споживач
Захист прав споживачів ґрунтується на статті 42 Конституції України, згідно з якою "держава захищає права споживачів, здійснює контроль за якістю і безпечністю товарів продукції та всіх видів послуг і робіт".
Заступниця начальника управління захисту прав Держпродспоживслужби в Хмельницькій області Ольга Баюк розповіла, що кожен споживач має право на належну якість продукції, на безпеку продукції та на судовий захист.
Якщо товар належної якості, то його можна повернути лише в певних випадках:
- якщо товар не використовувався
- збережено товарний вигляд
- збережений чек
Повернути товар можна протягом 14 днів, але не враховується день придбання товару.
Головне - зберігайте чеки. Після того, як ви виявите, що продукти, які ви купили - прострочені, сміливо можете йти в магазин з чеком і вимагати повернути вам гроші або ж замінити товар на свіжий.
Якщо ви виявили прострочений чи зіпсований харчовий продукт на полиці магазину, про це обов’язково слід повідомити адміністрацію закладу та вимагати прибрати його з продажу. Доцільно також попросити перевірити усю партію товарів, щоби інші покупці не отруїлися, адже продукти могли потрапити до магазину вже зіпсованими.
Експерт каже, що повернути кошти за зіпсований товар можуть і не відразу. Зокрема, згідно з законодавством, якщо у продавця немає в наявності потрібно суми, то він зобов'язаний повернути кошти протягом 7 днів.
У випадку, коли адміністрація магазину не звертає уваги на ваші рекомендації, а ваше право як споживача було порушено, слід звертатися на гарячу лінію Держпродспоживслужби за номером: (044) 364-77-80.
Які товари не підлягають поверненню
До товарів які не підлягають обміну, або поверненню відносяться:
- Лікарські засоби
- Предмети сангігієни
- Фотоплівки, фотопластинки, фотографічний папір
- Корсетні товари
- Парфумерно-косметичні вироби
- Дитячі м’які іграшки
- Зубні щітки
- Апарати для гоління
- Гребінці та щітки масажні
- Рукавички
- Тканини
- Килимові вироби (метражні)
- Білизна натільна і постільна
- Шкарпетки
- Товари в аерозольній упаковці
- Друковані видання
- Відеокасети, диски для лазерних систем зчитування із записом
- Перуки
- Товари для немовлят
- Інструменти для манікюру та педикюру
- Ювелірні вироби з дорогоцінних металів
Раніше ми повідомляли, на що українці повинні звернути увагу під час відвідування салону краси чи перукарні.
Також ми писали, що на ринок України могла потрапити небезпечна кукурудза для попкорну.
