Портрет онлайн-покупателя: сколько и на что украинцы стали тратить во время войны
Фото: интернет-шопинг в Украине (freepik.com)
Украинцы во время полномасштабной войны снизили интенсивность онлайн-покупок. Также изменилась и приоритетная группа товаров, которые чаще всего интересовали покупателей - среди таких выделяют электронику, одежду и товары для дома.
Как сейчас выглядит портрет украинского интернет-покупателя, и какие нынче особенности онлайн-шопинга - читайте в материале ниже.
Самыми активными покупателями в интернете в настоящее время являются граждане Украины, вернувшиеся домой после вынужденного временного отъезда из-за нападения РФ. Об этом свидетельствуют данные опроса CBR, экспертов в сфере маркетинговых исследований, совместно с аналитикой OLX.
Этим летом только около 54% украинцев делают покупки онлайн, в то время как в конце 2021-го регулярный шопинг в интернете совершали 77% граждан.
Между тем, после большого нападения РФ украинцы стали еще больше пользоваться доставкой (количество выросло в 3 раза), выросла также доля тех, кто не готов ждать товара больше недели.
Портрет покупателя во время войны
По данным исследования, наиболее активные онлайн-покупатели - те, кто после 24 февраля уже вернулись в свои родные города - чаще других покупали технику, косметику и товары по уходу за собой, продукты питания, аксессуары и мебель. Это преимущественно жители северных и центральных областей, а также Киева.
Респонденты, которые никуда не выезжали, больше других делали спонтанные покупки в интернете и с начала войны чаще заказывали медицинские препараты. В основном это были жители небольших населенных пунктов, а также западного и центрального регионов.
Граждане, которые были вынуждены перемещаться из-за войны, к выбору товаров относились более взвешенно. Чаще других они покупали онлайн строительные материалы.
Как показал опрос, доля тех, кто вообще прекратил совершать покупки в интернете, уменьшилась за счет жителей южных областей, женщин старше 46 лет, неработающих или с низким уровнем дохода. Среди причин часто называли отсутствие потребности в таких покупках (24%), финансовые трудности (23%) и проблемы, связанные с войной (11%).
Какие товары больше всего интересуют украинцев
В июне-июле покупатели на сайте бесплатных объявлений чаще всего интересовались такими категориями:
- электроника - 194,6 млн откликов на опубликованные объявления;
- дом и сад - 190,2 млн откликов;
- мода и стиль -121,2 млн откликов.
Самыми популярными товарами для потенциальной покупки в этих категориях были телефоны и аксессуары, товары для строительства и ремонта, а также товары для здоровья и красоты.
Опрос показал, что украинцы все чаще пользуются доставкой, а на выбор способа отправки влияет недорогая стоимость посылки и скорость. Так, только за июнь-июль количество заказов через OLX Доставка составило более 1,8 миллиона, что в 3 раза превышает показатель аналогичного периода прошлого года (535 тысяч заказов).
Количество заказов по данным ресурса в разных категориях товаров в течение июня-июля:
- электроника - 419 195 доставок;
- мода и стиль - 399 129;
- детские товары - 324 736;
- хобби, отдых и спорт - 313 357;
- дом и сад - 273 985;
- животные - 35 701.
Как выглядит средний чек покупок онлайн
В первые два месяца лета средний размер покупки составил 740 гривен. По обыкновению, больше всего тратили на электронику (средняя стоимость заказа увеличилась на 100 гривен). Самый маленький чек - на детские товары, что и было прежде (снизился на 61 гривну по сравнению с прошлым годом).
Данные OLX Доставка
Ранее мы рассказывали, какие хитрости используют интернет-магазины, чтобы люди чаще делали покупки.
А также перед этим мы писали, какие уловки для обмана покупателей используют в супермаркетах.
