В Одесі спалахнув мовний скандал у відомому магазині: відео і подробиці

Що трапилося

Жінка, яка прийшла до магазину, попросила її обслуговувати українською, на що касирка перепитала: "Ви хочете українською?", але не перейшла на державну мову.

Натомість покупниця нагадала, що саме українською має провадитися обслуговування, проте її прохання ігнорувала як згадана вище касирка, так і інша співробітниця.

Одеситка звернулася до мовного омбудсмена, написала заяву, доклавши до неї відеозапис конфліктної ситуації. На розгляд справи касирка не з'явилася, надіславши письмове пояснення своєї позиції.

Касирці виписали штраф

Зазначимо, що інцидент стався у грудні 2022 року, тепер же стало відомо про його розв'язку.

Уповноважений із захисту державної мови Тарас Кремень, ознайомившись із протоколом та наданими доказами, зафіксував порушення. Тепер касирка має сплатити штраф розміром 3400 гривень.

"Закон вимагає обслуговування державною мовою, і він був порушений. Спілкування будь-якою іншою мовою також прийнятне, але тільки у випадку, якщо клієнт цього попросив і цей варіант влаштовує обидві сторони", - прокоментувала представник уповноваженого на півдні країни Ярослава Вітко-Присяжнюк.

У касирки своя версія

У поясненні робітниця магазину наполягає на тому, що заговорила російською мовою з іншим клієнтом, який не міг зрозуміти, що таке "живильний крем".

А покупниця, яку обурило порушення мовного законодавства "причепилася" до неї саме під час спілкування з цим клієнтом.

У свою чергу заявниця надала відео. На ньому видно, що касир та її колега справді розмовляють російською саме з жінкою, ігноруючи її прохання звертатися до неї державною мовою.

Зазначимо, що Одеська область посідає друге місце в Україні за кількістю порушень мовного законодавства. Гірша ситуація лише у Києві (159 звернень). Також до порушників потрапили Харківська (47), Дніпропетровська (42), Миколаївська (24) та Київська (20) області.

Фото: facebook.com/yaroslava.vitko

В EVA прокоментували інцидент

ТОВ "РУШ" (Лінія магазинів EVA) висловило свою офіційну позицію щодо інциденту щодо інциденту, який стався 25 грудня 2022 року.

"Згідно з показами свідків та її поясненням, вона розмовляла російською з клієнтом, який висловив таке побажання: продублювати розмову на російській мові, оскільки не розумів пояснення українською. Таким чином, працівниця діяла згідно чинного законодавства, відповідно до якого "на прохання клієнта його персональне обслуговування може здійснюватися також іншою мовою, прийнятною для сторін" (п. 3. ст. 30 Закону України Про забезпечення функціонування української мови як державної)", - говориться в повідомленні.

Відносно касирки магазину EVA був складений адміністративний протокол представником Уповноваженого із захисту державної мови. За результатами розгляду справи про адміністративне правопорушення Уповноважений прийняв рішення про накладення штрафу в розмірі 3400 гривень.

"Вважаючи, що постанова є незаконною, а справа розглянута необ’єктивно, без встановлення дійсних обставин, працівниця оскаржила її до суду. Наразі відкрито провадження за її позовом, триває судовий процес", - уточнили в ТОВ "РУШ".

За даними сторони конфлікту, відео, наведене у статті, не може бути належним доказом, так як є вибірковим, і саме цей доказ теж оскаржується у суді.

Офіційна позиція EVA звучить так:

"Україна є правовою державою, в якій визнається та діє принцип верховенства права. Особа вважається невинуватою доки її вина не буде встановлена рішенням суду. Ми закликаємо дочекатися остаточного рішення суду, який має поставити крапку в цій справі.

Крім того, викладення в мережу матеріалів справи в публічний доступ може бути розцінене як тиск на суд, який буде розглядати справу", - сказано в повідомленні.