При використанні різних дій, коли потрібна двоетапна авторизація, як додатковий рівень захисту виступає ваш телефон, на який надходять SMS з одноразовими паролями або кодами підтвердження. Зазвичай, ці повідомлення з'являються миттєво, але іноді виникають помилки.
РБК-Україна (проект Styler) розповідає, що робити, якщо не надходять SMS із кодом підтвердження і як виправити цю проблему.
Під час написання матеріалу використовувалися наступні джерела: Genome business, Lifewire, HackerNoon.
Якщо вже користувалися сервісом раніше, то друкарська помилка в номері виключена. А от коли ви вказуєте телефон вперше при реєстрації або оплаті замовлення, подібна помилка може статися.
У такому випадку достатньо ще раз уважно перевіряти введені цифри і відправити код повторно.
Великі магазини та сервіси використовують продуктивні сервери, тому обробка запитів відбувається майже миттєво. Але на невеликих майданчиках часто можуть бути затримки через слабку потужність, тому не поспішайте хвилюватися.
Перед тим як скористатися кнопкою "Надіслати ще раз", зачекайте трохи. Зазвичай вистачає 2-5 хвилин, але іноді затримка може бути 10 хвилин і більше.
Прийом СМС здійснюється по мережі, тому в зоні поганого покриття, наприклад, в бетонних будинках, підвальних приміщеннях або за містом, проблема може бути саме в цьому. Подібне трапляється і в густонаселених місцях, де мережі, навпаки, перевантажені.
Перевірте рівень сигналу та переконайтеся, що на телефоні не увімкнено режим польоту. Якщо потрібно, перейдіть до іншого місця, де сигнал впевненіший, і надішліть новий код. Також іноді можна запросити замість SMS телефонний дзвінок, і голосовий робот продиктує вам одноразовий пароль.
Якщо ви випадково відключили оповіщення про SMS або у вас активований режим "Не турбувати", то можливо, повідомлення все ж таки приходять, але ви просто їх не бачите.
У такому разі відкрийте програму з повідомленнями та перегляньте, чи немає нових у списку. Там їх буде відображено незалежно від налаштувань.
Деякі антиспам-програми розпізнають SMS з кодами як потенційне сміття і блокують вбудованими автоматичними фільтрами. В результаті послання одразу потрапляють у чорний список.
Перевірте, чи встановлені на вашому смартфоні програми з назвами "Антиспам", BlackList, Block Spam, Call Blocker або щось на зразок цього. Якщо так, відкрийте їх і перевірте папку "Спам". Якщо справа в неправильно спрацьовуючих фільтрах, то SMS з одноразовим паролем буде саме там.
При використанні сторонніх клієнтів для роботи з SMS проблема може бути в них. Іноді такі програми конфліктують зі стандартними, через що при отриманні послань виникають помилки.
Тут можна лише порекомендувати видалення сторонніх клієнтів, щоб функцію відправлення та прийому SMS взяd на себе вбудований додаток. Потім запитайте новий код і перевірте, чи SMS прийде.
Причина може бути і в самому пристрої, особливо якщо ви помічали останнім часом зависання та інші глюки. Виною всьому в таких випадках є програмні несправності, які легко виправити звичайним перезавантаженням.
На Android-пристроях для цього потрібно затиснути кнопку живлення та вибрати відповідний пункт меню. На iPhone - швидко натиснути кнопку збільшення гучності, потім зменшення гучності, потім затиснути та утримувати бічну кнопку, доки на екрані не з'явиться логотип Apple.
Після перезавантаження телефону знову запросіть код підтвердження.
Не виключено, що проблема на стороні сайту, де ви намагаєтеся авторизуватись. Особливо якщо майданчик невеликий і має не найпродуктивніші сервери.
Якщо після кількох спроб SMS з кодом підтвердження не приходять, візьміть паузу на деякий час і потім спробуйте надіслати запит ще раз. Також можете звернутися до служби підтримки сервісу та розповісти про проблему.
Читайте також, як на смартфонах Android вимкнути автозаміну слів.
Ми також писали, що власники Android отримали можливість переносити eSIM.