Как в магазинах манипулируют покупателями: эти уловки нужно знать
Какие уловки используют в магазинах (Коллаж РБК-Украина)
Задача любого магазина и любого продавца – продать товар покупателю. Для этого существует множество хитростей и способов манипуляций. Часто продавцы специально обучаются нейромаркетингу, чтобы спровоцировать человека на спонтанную покупку.
Как это работает и какие способы используют в магазинах – читайте ниже.
Нейромаркетинг – это набор психологических приемов, которые основаны на инстинктах и эмоциях человека. В определенный момент запускаются нужные установки и человек совершает спонтанную покупку, приобретает то, что ему не нужно или покупает товар по довольно высокой цене.
Практически любая покупка приобретается на фоне эмоционального подъема. И только после приобретения включается логика и обдумывание ситуации.
Умелые продавцы знают, в какой момент нужно нажать на нужную эмоцию покупателя. Во многом это зависит от типа товара, от самого покупателя и как он реагирует в целом на рекламу, слова консультантов и прочее.
Среди неочевидных способов манипуляции в магазинах используют:
- Специальная выкладка товара
- Яркие или спокойные цвета
- Воздействия на органы чувств
- Фоновая музыка
Товар, который хотят продать побыстрее, выкладывают на уровне глаз и рук – это в среднем высота полтора метра от пола. Именно на этих полках товар продается намного быстрее, чем на всех остальных вместе взятых.
На нижнюю полку обычно заглядывает около 5% покупателей – туда ставят самый дешевый товар. На верхние полки – товар подороже. А вот на уровень глаз – самый дорогой.
Цветовые гаммы используют в основном в категории товаров масс-маркет и премиум-сегмент. Это могут быть полки специального цвета, плакаты и даже ценники.
Кстати, цветовые манипуляции используют и производители товара. Это хорошо можно почувствовать в магазинах канцтоваров и детских игрушек.
Еще она хитрость в магазинах с косметикой – использование специального запаха. Такие ароматы просто затягивают клиентов внутрь.
Эту фишку используют и в магазинах одежды. Если из магазина приятно пахнет, играет соответствующая музыка, то это сильно привлекает клиентов.
Они попадают внутрь и цепляются взглядом за плакаты со скидками или нужную цветовую гамму.
В 50% случаев за этим следует спонтанная покупка или человек покупает что-то намного дороже, чем планировал.
Напомним, ранее мы писали о том, как обманывают покупателей на рынках.
А также рассказывали, какие уловки используют в супермаркетах для обмана клиентов.
