Клієнтка компанії "Нова пошта" залишила публічну скаргу на компанію. Її обурило одразу декілька проблем, з якими вона стикнулася. Одна з них - "пошматована" посилка.
Як повідомляє РБК-Україна (проект Styler), свою скаргу жінка залишила у коментарях під дописом на сторінці "НП" у Facebook.
Так, жінка написала, що дуже розчарована сервісом. Вона поскаржилася на працівників відділень компанії.
"Вдруге на відділенні мене змушують перекладати з мого ящика у ваш, вдруге відмовляють в відправленні з відділення, бо "велика коробка", а на вагах 7-12 кг, тому "їдьте на великогабаритне відділення", ну а тепер взагалі коробка приїхала пошматована. Що за сервіс, що за ставлення до споживачів та до посилок!", - заявила клієнтка.
Клієнтка поскаржилася на "Нову пошту" (скріншот)
Також вона показала, як виглядає та сама "пошматована" коробка. На фото дійсно можна помітити, що посилку було пошкоджено.
Компанія швидко відреагувала на скаргу. Представники "НП" спочатку попросили, аби жінка надала більше інформацію про свою посилку. А потім компанія перепросила.
Як відреагували в "НП" (скріншот)
"Нам дуже прикро, що так сталося. Дуже добре, що вміст посилочки залишився неушкоджений", - написали представники "НП" та запропонували клієнтці компенсацію вартості послуг.
Нагадаємо, нещодавно "Нова пошта" потрапила у скандал через книгу про "Азов".
Окрім цього, раніше стало відомо, що ТЦК надіслав повістку "азовцю", якого РФ тримає у полоні вже 21 місяць.