Коллапс в метро Киева: что делать, если в подземке не работают системы оплаты
Метро Киева (Фото: bol.uol.com.br)
В метро Киева рассказали, куда обращаться, если не работает карта
В метро Киева дважды за последние два дня случился коллапс из-за сбоя в работе систем. Как сообщили в пресс-службе метро Киева, проблемы с оплатой проезда возникли из-за сбоя в результате перегрузки. Жители столицы возмущены, так как многие застряли в подземке. В некоторых случаях, по рассказам очевидцев, пассажиров просто пускали в метро бесплатно.
Сотрудники метрополитена принесли извинения жителям столицы и пообещали устранить все неисправности в ближайшее время.
"По предварительным данным из-за перегрузки вышел из строя оборудования подземки. В ближайшее время оператор системы е-билета КП "ГИВЦ" запустит резервную сеть. Конечно, мы не сможем изменить ваше вчерашнее испорченное настроение, но мы продолжим делать все, чтобы как можно быстрее отвозить вас в нужные вам места!" – сказано в сообщении пресс-службы.
Кроме того, специалисты сообщили, что разрабатывают механизмы недопущения подобных сбоев в работе, чтобы "подобная #зрада больше не повторилась".
Также в пресс-службе рассказали, как нужно действовать пассажирам, если некорректно сработала карта:
- 1. Некорректно сработала карточка е-билета (KyivSmartCard и Карточка киевлянина) - позвонить на горячую линию оператора КП "ГИВЦ" 044-366 55 55 или зайти на сайт оператора и воспользоваться телеграмм-ботом оператора, или обратиться на фб-страницу KyivSmardCard и оставить сообщения.
- 2. Некорректно сработала или сломалась карточка метро - обратиться в сервисный центр. Они работают на станциях "Майдан Независимости", "Дорогожичи", "Дарница", "Политехнический институт", "Почайна" и "Крещатик" с 8:00 до 19:00 без выходных. Техперерыв 12:00-12:30.
- 3. Некорректно сработала бесконтактная банковская карта - оставить информацию ТУТ, указав первые и последние 4 цифры номера карты, владельца, станцию и время, когда произошел случай.
