Чому покупки на Amazon можуть обернутися проблемами для українців: 6 основних причин

Високі витрати на доставку та імпортні мита

Однією з найбільш значущих проблем для українських покупців є вартість доставки. Глобальні варіанти доставки Amazon обмежені, особливо для тих, хто проживає в Україні.

Багато товарів, представлених на Amazon, не передбачають міжнародну доставку, що означає, що покупці повинні покладатися на сторонні кур'єрські служби, які значно збільшують загальну вартість замовлення.

Згідно зі звітом українського інтернет-магазину Rozetka за 2023 рік, вартість доставки зі США в Україну часом може перевищувати вартість самого товару. Це пов'язано з такими факторами, як паливні надбавки, відстань доставки, а також розмір і вага посилки.

Товар вартістю 50 доларів може вимагати додаткових 30-50 доларів за міжнародну доставку, що робить більш вигідним пошук альтернатив на місцевих ринках.

Крім того, багато посилок, відправлених з Amazon, підлягають сплаті мит і податків, які залежать від вартості товару. У деяких випадках ці збори можуть несподівано значно збільшити загальну ціну.

Митні затримки та регуляції

Крім високих витрат на доставку, українці стикаються з непередбачуваними затримками на митниці та складними регламентами. З початку повномасштабної війни 2022 року уряд почав змінювати свою митну політику, що часто робить доставку товарів проблематичною та затримує їхнє прибуття на невизначений час.

Процес розмитнення також може бути складним. Іноді покупці повинні надавати додаткові документи, такі як рахунки-фактури, підтвердження оплати або сертифікати товару. Це може викликати плутанину, а невідповідність вимогам може призвести до відхилення посилки або її повернення відправнику.

Проблеми з якістю та гарантією

Багато українців звертаються до Amazon за широким вибором товарів, включно з електронікою, побутовою технікою та гаджетами. Однак покупки на міжнародних платформах часто означають придбання товарів, які можуть не відповідати місцевим стандартам або бути призначені для інших ринків.

Це може призвести до проблем із сумісністю, наприклад, коли електроніка не працює з українськими розетками або пристрої мають програмне забезпечення чи налаштування мови, орієнтовані на західні країни.

Крім того, якщо товар виявиться дефектним або вийде з ладу після покупки, процес оформлення гарантії може стати значним викликом. Відправлення товарів назад до США вимагає значних витрат, а міжнародні повернення часто стають довгим і неприємним процесом.

Мовні бар'єри та проблеми з обслуговуванням клієнтів

Для багатьох українських покупців навігація інтерфейсом Amazon і спілкування з підтримкою клієнтів можуть бути ускладнені мовними бар'єрами. Незважаючи на те, що Amazon пропонує англійську версію сайту, не всі товари мають докладні описи або посібники користувача українською мовою, що може бути проблемою для покупців, які мають труднощі з англійською.

Крім того, коли виникають проблеми, отримання належного обслуговування може зайняти багато часу і викликати розчарування. Багато користувачів повідомляють про тривалі очікування на лініях служби підтримки Amazon і відсутність адекватних відповідей на питання, такі як повернення або компенсації.

Місцеві альтернативи зручніші

Останніми роками українські платформи електронної комерції значно зросли, і такі компанії, як Rozetka, Comfy і Foxtrot, стали гідною альтернативою Amazon. Ці місцеві сайти пропонують широкий асортимент товарів за конкурентоспроможними цінами, з додатковими перевагами, як-от нижчі витрати на доставку, швидші строки доставки та зрозуміліші правила повернення.

Крім зручності місцевих магазинів, українські платформи часто пропонують підтримку українською та російською мовами, що полегшує навігацію сайтом і розв'язання питань, що виникають із покупками. Вони також дають змогу оплачувати товари в гривнях, що виключає необхідність конверсії валюти, що буває пов'язано з додатковими зборами під час міжнародних транзакцій на Amazon.

Навіть більше, покупки на місцевих платформах сприяють підтримці української економіки. Купуючи на українських онлайн-платформах, споживачі роблять свій внесок в економічне відновлення країни і допомагають бізнесам виживати, особливо в умовах повномасштабної війни.

Ризики шахрайства та обману

Ще однією значною проблемою при покупках на Amazon є ризик зіткнутися з шахрайством. Хоча Amazon зазвичай забезпечує захист від шахраїв через свою торгову платформу, не всі продавці на ній є надійними. Українські покупці можуть стати жертвами недобросовісних продавців, які пропонують підроблені або неякісні товари.

Шахраї часто націлені на міжнародних покупців, пропонуючи фальшиві товари та оголошення на великих платформах, таких як Amazon. Під час роботи з продавцями з-за кордону також буває складно розв'язати суперечки або отримати повернення коштів.

Вас може зацікавити:

• 4 причини, чому покупкам на Temu варто сказати "ні"
• Як замовити ноутбук зі США і які витрати на вас чекають
• Плюси та мінуси купівлі телефону з вітрини