Верховная Рада Украины (ВР) приняла во втором чтении и как закон проект закона № 9435 от 9 ноября 2011 г. инициированный Президентом Украины Виктором Януковичем об административных услугах. За принятие соответствующего законопроекта проголосовало 243 народных депутата.
Законом предполагается определить понятие административных услуг и принципов их предоставления, субъекта предоставления государственной услуги, принципов его деятельности, обязанностей административного органа, в том числе, по обеспечению права получателей административных услуг на получение полной и достоверной информации о порядке и сроке предоставления государственной услуги; установить, что только законом определяется исчерпывающий перечень административных услуг; установить запрет делегирования субъектам хозяйствования полномочий по предоставлению административных услуг. При этом предусматривается возможность делегирования в случае если это предусмотрено законом таких полномочий лишь бюджетным учреждениям, которые находятся в сфере управления соответствующих административных органов; установить запрет административным органам (кроме бюджетных учреждений, которым в соответствии с законом делегированы полномочия по предоставлению государственной услуги) оказывать платные хозяйственные услуги; определить критерии, по которым устанавливается размер платы за услуги, порядок установления платы за предоставление административных услуг; ввести порядок, по которому физическое лицо имеет право на получение государственной услуги в соответствующем административном органе или в центре по предоставлению административных услуг, независимо от регистрации места жительства или места пребывания такого лица, а оплата полной стоимости платной государственной услуги осуществляется единовременно за весь комплекс работ; предусмотреть предоставление административных услуг через центры предоставления административных услуг; ввести институт администратора центра предоставления административных услуг; определить механизм взаимодействия центров предоставления административных услуг с административными органами; функционирование Единого государственного портала административных услуг; предоставления административных услуг путем использования средств телекоммуникации при предоставлении административных услуг; предусмотреть персональную ответственность за выполнение требований данного проекта закона руководителей административных органов, должностных и служебных лиц, которые уполномочены в соответствии с законом оказывать административные услуги, и на администраторов.