Підприємці та їхні робітники у сфері обслуговування мають використовувати українську мову згідно з чинним законодавством. Якщо вони відмовляються це робити - їм загрожує покарання.
РБК-Україна розпитало керуючу партнерку адвокатського бюро "Коць та партнери "Де факто" Єлизавету Коць, що робити, коли ваше право на надання послуг українською порушують. Куди звертатись зі скаргами та які штрафи загрожують порушнику.
Відповідно до частин 1, 4, 7 та 8 статті 1 закону України "Про забезпечення функціонування української мови як державної", єдиною державною (офіційною) мовою в Україні є українська.
Водночас статус української мови як єдиної державної мови в Україні визначається виключно Конституцією України.
Експерт пояснила, що статус української мови - як єдиної державної мови - передбачає обов'язковість її використання на всій території України:
Коць нагадала, що з 16 січня 2021 року (відповідно до статті 30 закону "Про забезпечення функціонування української мови як державної") всі надавачі послуг - незалежно від форми власності - мають обслуговувати споживачів і надавати інформацію про товари та послуги державною мовою.
"Споживач отримав право на обслуговування державною мовою "за замовчуванням" у закладах торгівлі, у тому числі інтернет-магазині, розважальних закладах, закладах харчування тощо", - пояснила юрист.
Вона додала, що попри це, на прохання споживача його персональне обслуговування може здійснюватися також іншою мовою (прийнятною для сторін).
"Українською мовою має надаватися інформація про вироби (товари), роботи чи послуги: на цінниках, в інструкціях, технічних характеристиках, маркуванні, квитках, меню тощо", - зауважила керуюча партнерка адвокатського бюро.
За словами фахівця, на порушників мовного закону спочатку чекає попередження. Проте згодом, якщо немає реакції на зауваження, можуть виписати штраф.
"Відповідно до закону, якщо споживача не обслуговують державною мовою в певному закладі чи на вебсайті, Уповноважений із захисту державної мови чи його представник має скласти акт про результати здійснення контролю за застосуванням державної мови, оголосити попередження порушнику та вимогу усунути порушення впродовж 30 днів від дати складання акту", - пояснила Коць.
У разі повторного порушення впродовж року на підприємця складається протокол, розглядається справа про правопорушення та може накладатися штраф - від 300 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян (5 100 грн) до 400 неоподатковуваних мінімумів доходів громадян (6 800 грн).
Юрист пояснила, що у разі порушення прав на отримання інформації та послуг українською мовою, необхідно спершу звернутися із проханням обслуговувати державною мовою.
У випадку відмови, звернутись:
У випадку повторної відмови:
Це можна зробити:
"За час дії мовного закону сформувалася досить суперечлива судова практика й даний механізм поки важко назвати ефективним. Однак нам однозначно варто реагувати на такі порушення для того, аби ініціювати позитивні зміни в наше законодавство", - підсумувала Коць.
Нагадаємо, раніше ми розповідали, що української мови на телебаченні стане більше.
Читайте також, якою мовою, на думку українців, більш престижно розмовляти серед друзів та на роботі.
Термінові та важливі повідомлення про війну Росії проти України читайте на каналі РБК-Україна в Telegram.