Кабмин планирует модернизировать Правительственный контактный центр
Фото: Владимир Гройсман
Гройсман пообещал сделать из контакт-центра современный call-центр
Премьер-министр Украины Владимир Гройсман заявил, что Кабинет министров планирует модернизировать Правительственный контактный центр в ближайшее время. Об этом премьер сообщил в Facebook.
"Важно, чтобы у людей было куда обратиться с вопросами, которые их волнуют, и чтобы они получили на эти вопросы ответ, а если нужно - помощь. Именно поэтому в ближайшее время мы планируем осуществить модернизацию Правительственного контактного центра, превратить его в современный call-центр, чтобы каждый звонок был зафиксирован, а каждое обращение было качественно проработанный", - заявил Гройсман после посещения контакт-центра.
Премьер-министр посоветовал всем чиновникам время от времени сидеть на "горячей линии" или в региональном call-центре и говорить с людьми. По его словам, ему лично пришлось отвечать на вопросы и по сфере здравоохранения, и по пенсиям, дорогам, социальному обеспечению, по безразличию местных чиновников, личным проблемам и сложным жизненным ситуациям.
Тиждень розпочав зі спілкування з людьми — черговий раз відвідав Урядовий контактний центр і трішки попрацював там оператором:) Довелось відповідати на питання і щодо сфери охорони здоров’я, і щодо пенсій, доріг, соціального забезпечення, щодо байдужості місцевих чиновників, особистих проблем і складних життєвих ситуацій. Дуже важливо, щоб у людей було куди звернутись з питаннями, які їх хвилюють, і щоб вони отримали на ці питання відповідь, а якщо потрібно — допомогу. Саме тому найближчим часом ми плануємо здійснити модернізацію Урядового контактного центру, перетворити його на сучасний call-центр, щоб кожен дзвінок був зафіксований , а кожне звернення було якісно опрацьоване. Кожному чиновнику раджу теж час від часу посидіти на "гарячій лінії" чи у регіональному call-центрі і поговорити з людьми про те, що їх хвилює.
Опубліковано Volodymyr Groysman 10 квітня 2017 р.
Напомним, ранее сообщалось, что Владимир Гройсман выступил за проведение специального заседания Кабинета министров Украины по вопросу облегчения доступа бизнеса к финансовым ресурсам.
