Як користуватись довідкою ВПО у "Дії": відповіді на найпоширеніші питання

У разі оформлення довідки ВПО, електронний варіант документа повинен автоматично "підтягнутись" до вашої "Дії". Якщо цього не сталось, можливі декілька причин: 

• вашу довідку було скасовано; 
• є помилка у РНОКПП у банку, або в реєстрі довідок внутрішньо переміщених осіб. В такому випадку необхідно перевірити РНОКПП у банку й у Управлінні соціального захисту населення за місцем проживання.  

Також варто врахувати й те, що якщо ви подавали заяву на отримання довідки ВПО дитини старше 14 років разом зі своєю - електронний документ неповнолітнього також не відображатиметься у "Дії".

Якщо ж дитині ще не виповнилось 14 років, але її довідки все рівно немає, в такому випадку зверніться до Управління соціального захисту населення за місцем проживання. 

Що робити якщо ви змінили адресу 

Для зміни адреси: 

• у застосунку знайдіть довідку ВПО серед переліку документів.
• натисніть на три крапки в правому нижньому кутку довідки та оберіть "Змінити адресу реєстрації ВПО".
• на екрані послуги натисніть "Почати".
• вкажіть своє поточне місце перебування та натисніть "Далі".
• підтвердіть своє місце перебування, надавши одноразовий доступ до геолокації. Після підтвердження геолокації натисніть "Продовжити".
• прогорніть сторінку вниз та підтвердіть достовірність даних.

Після відправлення заяви, її обробка займе кілька хвилин. Після завершення опрацювання ви отримаєте пуш-сповіщення, яке можна переглянути в розділі "Повідомлення".

Скасування статусу ВПО 

Для скасування статусу ВПО: 

• знайдіть вашу довідку ВПО серед переліку документів у застосунку.
• натисніть на три крапки в правому нижньому кутку довідки та оберіть "Скасувати статус ВПО".
• на екрані послуги натисніть "Почати".
• прогорніть сторінку вниз та підтвердіть достовірність даних.

Де користуватись 

Електронним документом ви можете скористатись тоді, коли потрібно пред'явити довідку ВПО або надати її копію.

Також варто додати й те, що згідно із законодавством, цифрові версії документів дійсні лише в застосунку "Дія", у зв'язку з чим скриншот електронного документа не є дієвим.  

Інші послуги в "Дії"

Як вже згадувалося, застосунок Міністерства цифрової трансформації України постійно розширює перелік цифрових документів та послуг. Наприклад:

• У "Дії" з'явилася функція купівлі-продажу транспортного засобу;
• нещодавно "Дія" почала "підтягувати" документи про освіту;
• у застосунок можна завантажити водійське посвідчення; 
• в "Дію" можна додати свідоцтво про народження.