Почти 44 тыс. клиентов "Днепропетровскгаза" пользуются чат-ботом в Viber
Иллюстративное фото (dtek.com)
С апреля онлайн-сервис 7104ua в Viber принимает показания счетчиков с фото
Почти 44 тыс. клиентов АО "Днепропетровскгаз Сбыт" пользуются чат-ботом 7104ua в Viber. Об этом сообщает пресс-служба компании.
"В чат-боте Viber 7104ua можно проверить состояние лицевого счета, передать показания счетчиков и оплатить счета за газ и его доставку. Подписаться на паблик-аккаунт можно с помощью смартфона или планшета", - говорится в сообщении.
По словам пресс-службы, с апреля онлайн-сервис 7104ua в Viber принимает показания счетчиков с фото. После ручного ввода показаний счетчика в чат-бот, потребитель сможет добавить и фото самого счетчика. Снимок можно прикрепить из галереи телефона.
"Наши клиенты передают показания счетчика различными способами: с помощью мобильных приложений 104 Mobile (для Android) и 104 Mobile Light (для iPhone), присылают смс на номер 7104, звонят в Контакт-центр по телефону 067 00 90 104. Однако, Viber-бот становится все более популярным, особенно благодаря возможности добавить фото счетчика. Эта функция позволяет избежать ошибок при передаче показаний. Если вы указали данные счетчика некорректно, вызывать контролера, как это было раньше, не нужно. Достаточно отправить фото своего счетчика и ваши данные будут скорректированы", - говорит начальник управления клиентского сервиса АО "Днепропетровскгаз" Алина Левкович.
В пресс-службе отметили, что присоединиться к чат-боту может каждый желающий. "Для этого достаточно отсканировать QR-код смартфоном и указать номер лицевого счета и сумму последнего платежа за газ (или номер счетчика газа). Способ оплаты за газ через Viber имеет ряд преимуществ. В частности, возможность мгновенной оплаты с любой точки мира в режиме 24/7, отсутствие очередей, отчетность, простота оплаты, безопасность денежных операций", - говорится в сообщении.
Также в пресс-службе отметили, что в одном аккаунте 7104ua в Viber можно зарегистрировать до пяти лицевых счетов. Также пользователям сервиса доступна функция - загружать счета в формате PDF.
