Современные матрасы - весьма сложные многослойные изделия с впечатляющим набором характеристик и возможностей и многолетним ресурсом. На рынке матрасов уже существуют изделия, «запоминающие» контуры тела и подстраивающиеся под них, равномерно распределяющие нагрузку по всей поверхности, поддерживающие различный локальный микроклимат в зависимости от того, какое время года на дворе и температура в спальне. Разнообразие конструкций и наполнителей дает массу вариаций сочетания характеристик конкретных моделей. Поэтому выбор современного высококачественного матраса в идеале может представлять собой личное тестирование в магазине или салоне.
Тем не менее в России успешно развивается онлайн-торговля матрасами. В силу описанной специфики товара и его выбора она отличается определенным процентом отказов и замен не ввиду дефектов, по причинам, связанным с несовпадением «индивидуальностей» матраса и его пользователя. Ортопедический матрас - как ортопедическая обувь, только сложнее. Покупатель может оказаться неудовлетворенным жесткостью, чехлом и другими важными для него лично характеристиками. Потому от возможностей максимально быстрого оформления возврата во многом зависит успех удаленной торговле таким специфичным товаром.
Одним из первых среди интернет-магазинов в матрасной торговле максимально упростил процедуру возврата Matras.ru. Покупатели на этой крупнейшей площадке могут вернуть свои деньги в течение трёх банковских дней без каких-либо пояснений и тем более аргументов (конечно, при сохранении товарного вида изделия и его упаковки).
В том же онлайн-магазине можно заказывать нестандартные матрасы без предоплаты с быстрой доставкой в такие отдаленные от столицы города, как Ростов-на-Дону или Екатеринбург. Изготовление матрасного блока нестандартных размеров занимает всего день.
Если клиент ошибается в своих замерах, компания принимает изделия на переделку за относительно небольшие деньги. Интернет-магазин работает и консультирует клиентов без перерывов, в выходные и праздники. Доставка заказанных матрасов в любой город РФ занимает не более 5 дней. Благодаря всем перечисленным моментам эксперты рынка оценили Matras.ru, как самый демократичный интернет-магазин Рунета.
Благодаря отличным контактам с поставщиками и большим оборотам Matras.ru имеет возможность привлекать клиентов значительными скидками и регулярными разнообразными акциями. Так в середине февраля его скидки доходили до 50%, а все покупатели, сделавшие заказ на 10 тысяч рублей и более, получали интересные подарки.
Matras.ru работает главным образом с известными брендами, предоставляющими гарантии на изделия на 5-10 лет. С учетом среднего срока службы качественных матрасов в 10-12 лет эти гарантийные обязательства - еще один серьезный стимул покупательского выбора.
Цивилизованные отношения покупателей и продавцов в сфере онлайн-торговли сегодня - один из главнейших факторов успеха на рынке российской электронной коммерции. Именно подобные решения позволили ресурсу Matras.ru значительно повысить популярность своего проекта среди российских пользователей интернета, постоянно наращивать аудиторию благодарных покупателей и продажи даже в кризис. Согласно статистике, каждый пятый зашедший на этот сайт становится покупателем матраса. К такой высокой конверсии привели ставка на учет всех возможных интересов клиентов и выстраивание конструктивных отношений с ними и поставщиками в духе современных трендов интернет-торговли.